Customer Success Manager*in in Wien oder Linz

Jobiqo entwickelt die nächste Generation von Jobbörsen Software mit KI-getriebener Matching Technologie, und kombiniert die Vorteile von einer skalierbaren Software-as-a-Service Plattform und einer modularen, konfigurierbaren Lösung. Wir helfen Verlagen, lokalen Zeitungen, Bildungseinrichtungen sowie allen Jobbörsenbetreiber*innen ein neues Level an Qualität und Professionalität im Online Recruiting zu erreichen. Mit mehr als 100 Kund*innen in mehr als 20 Ländern sind wir der führende Jobbörsen Software Anbieter weltweit. Unser Team besteht aus etwa 45 Teammitgliedern, die von unseren Büros in Wien, Linz, Bratislava oder remote arbeiten.

Deine Aufgaben

• Du baust nachhaltige, strategische Kundenbeziehungen auf, pflegst diese und verstehst die operativen und strategischen Geschäftsziele deiner Kund*innen

• Du schulst und berätst Kund*innen in unserem Produkt und unterstützt sie so bei der Erreichung ihrer Ziele
  

• Du wirst Expert*in in unserem Produkt, und kannst so die Produktakzeptanz und -nutzung sowie das Kundenengagement und die -zufriedenheit zu erhöhen

• Du hast ein Auge für die aktuellen und auch potentielle Bedürfnisse der Kund*innen und arbeitest passende Lösungen und Angebote mit unserem Product Team aus

• Du machst strategisches Cross- sowie Upselling und führst Vertragserneuerungen und -verhandlungen
  

• Du dokumentierst und teilst Best Practices sowie Case Studies innerhalb des Teams und mit Kund*innen

• Du beobachtest und analysierst Erfolgsmetriken und -KPIs der Jobbörsen deiner Kund*innen

• Du koordinierst, moderierst und leitest online und on-site Meetings (reguläre Meetings, Business Reviews etc.)
  

• Du arbeitest eng mit anderen Teams zusammen (Sales, Delivery, Product Management)
  

• 0,5-2 Jahre Erfahrung in Customer Success Management, Account Management, Kundenbetreuung oder ähnlichen kundenorientierten Rollen

• Du hast gutes technisches Verständnis sowie ein Interesse an Online Technologien und willst mehr über digitalen Geschäftsmodelle von Medienhäusern und den Recruiting Markt lernen

• Ausgezeichnete Deutsch- und Englischkenntnisse (ECFR C1 oder C2)
  

• Exzellente Kommunikations- und zwischenmenschliche Fähigkeiten

• Analytische Fähigkeiten: Dir fällt es leicht, KPIs zu interpretieren und die richtigen Schlussfolgerungen daraus abzuleiten

• Du bringst erste Erfahrungen in der Strategieplanung oder im strategischen Account Management mit

• Erfahrungen in SaaS, e-Commerce. Online Marketing oder Technologie sind ein Plus
  

• Erfahrung mit Google Analytics und Google Tag Manager ist ein Plus, ebenso einfache HTML und CSS-Kenntnisse

Mehr Details & Benefits

• Dein möglicher Start: jederzeit nach Vereinbarung, wahlweise in Wien oder Linz, hybride Modelle sind möglich

• Das jährliche Mindestgehalt für diese Position (Vollzeit, 38,5 Stunden/Woche) in Wien startet bei 28.714,- € brutto pro Jahr (IT KV, AT Einstiegsstufe). Das vorgesehene Budget für diese Rolle liegt zwischen 32.200,- € bis 40.600,- € brutto pro Jahr (Standort Wien, 14 Gehälter) und ist abhängig von deiner Qualifikation, deinen Fähigkeiten und relevanter Berufserfahrung.

• Wir bieten und leben ein hohes Maß an Flexibilität & Autonomie, dazu zählen wir unter anderem eine flexible Einteilung der Arbeitszeit (Gleitzeitmodell), eine entgegenkommende Home Office Policy (du entscheidest, wann du im Büro arbeitest und wann von zu Hause) oder regelmäßiges Arbeiten von anderen Standorten von uns (zB Linz, Bratislava). In dieser Rolle sind weder Überstundenpauschalen noch All-in Verträge vorgesehen - du arbeitest im Schnitt 38,5 h pro Woche und kannst etwaige Spitzen über das Gleitzeitkonto und Zeitausgleich kompensieren.

• Wir bieten zahlreiche Company Benefits, zB Fitness- oder Mobilitätsbenefit, regelmäßige Team Events und Team Essen, jährlicher gemeinsamer Company Retreat, Teilnahme am Company Bonus Programme (nach dem ersten Jahr) und kostenlose psychologische Beratung online via Instahelp.