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Customer Success Manager*in in Wien, Linz oder hybrid

Standort flexibelÖsterreich, Wien, Vienna2.500 € - 2.900 € pro MonatKundenbetreuung

Ăśber uns

Jobiqo entwickelt die nächste Generation von Jobbörsen Software mit KI-getriebener Matching Technologie, und kombiniert die Vorteile von einer skalierbaren Software-as-a-Service Plattform und einer modularen, konfigurierbaren Lösung. Wir helfen Verlagen, lokalen Zeitungen, Bildungseinrichtungen sowie allen Jobbörsenbetreiber*innen ein neues Level an Qualität und Professionalität im Online Recruiting zu erreichen. Mit mehr als 100 Kund*innen in mehr als 20 Ländern sind wir der führende Jobbörsen Software Anbieter weltweit. Unser Team besteht aus mehr als 50 Teammitgliedern, die von unseren Büros in Wien, Linz, Bratislava oder remote arbeiten.

Als Customer Success Manager*in arbeitest du direkt mit unseren Kund*innen, berätst sie hinsichtlich Best Practices aus der Branche und wie sie aus unserer Technologie das meiste herausholen. Du bist Teil eines funktionsübergreifenden Teams und arbeitest eng mit Software Entwickler*innen daran, Kundenanforderungen umzusetzen. Außerdem schulst du Kund*innen in unserer Job Board Engagement Plattform und informierst sie über Branchentrends.

Deine Aufgaben

  • Du baust nachhaltige, strategische Kundenbeziehungen auf, pflegst diese und verstehst die operativen und strategischen Geschäftsziele deiner Kund*innen

  • Du sorgst fĂĽr einen guten Kommunikationsfluss zwischen uns und den Kund*innen und hältst sie ĂĽber aufkommende Trends der Branche am laufenden

  • Du berätst und schulst Kund*innen in unserem Produkt und unterstĂĽtzt sie so bei der Erreichung ihrer Ziele

  • Du wirst Expert*in in unserem Produkt, und kannst so die Produktakzeptanz und -nutzung sowie das Kundenengagement und die -zufriedenheit zu erhöhen

  • Du hast ein Auge fĂĽr die aktuellen und auch potentielle BedĂĽrfnisse der Kund*innen und arbeitest passende Lösungen und Angebote mit unserem Product Team aus

  • Du machst strategisches Cross- sowie Upselling und fĂĽhrst Vertragserneuerungen und -verhandlungen

  • Du dokumentierst und teilst Best Practices sowie Case Studies innerhalb des Teams und mit Kund*innen

  • Du koordinierst, moderierst und leitest online und on-site Meetings

  • Du bereitest Business Reviews vor und fĂĽhrst diese mit den Kund*innen durch

  • Du beobachtest und analysierst Erfolgsmetriken und -KPIs der Jobbörsen deiner Kund*innen

  • Du arbeitest eng mit anderen Teams zusammen (Sales, Delivery, Product Management)

Dein Profil

  • 0,5-2 Jahre Erfahrung in Customer Success Management, Account Management, Kundenbetreuung oder ähnlichen kundenorientierten Rollen

  • Du hast einen technischen Hintergrund oder ein groĂźes Interesse an Online Technologien und interessierst dich fĂĽr die Geschäftsmodelle von Medienhäusern

  • Ausgezeichnete Kommunikations- und zwischenmenschliche Fähigkeiten: Du kannst technischen Jargon in leicht verständliche Wirtschaftssprache ĂĽbersetzen

  • Ausgezeichnete Deutsch- und Englischkenntnisse (C1, C2 oder Muttersprache)

  • Du bringst Erfahrung in der Strategieplanung und im Account Management mit

  • Analytische Fähigkeiten: Dir fällt es leicht, KPIs zu interpretieren und die richtigen Schlussfolgerungen daraus abzuleiten

  • Erfahrungen in SaaS, e-Commerce. Online Marketing oder Technologie sind ein Plus

  • Erfahrung mit Google Analytics und Google Tag Manager ist ein Plus

  • Kenntnisse ĂĽber Technologie Plattformen und mehrseitige Marktplätze sind ein Plus

Mehr Details & Benefits

  • Dein möglicher Start: jederzeit, wahlweise in Wien oder Linz, hybride Modelle sind möglich

  • Das jährliche Mindestgehalt fĂĽr diese Position (Vollzeit, 38,5 Stunden/Woche) in Wien startet bei 28.714,- € brutto pro Jahr (IT KV, AT Einstiegsstufe). Das vorgesehene Budget fĂĽr diese Rolle liegt zwischen 35.000,- € bis 40.600,- € brutto pro Jahr (Standort Wien, 14 Gehälter) und ist abhängig von deiner Qualifikation, deinen Fähigkeiten und relevanter Berufserfahrung.

  • Wir bieten und leben ein hohes MaĂź an Flexibilität & Autonomie, dazu zählen wir unter anderem eine flexible Einteilung der Arbeitszeit (Gleitzeitmodell), eine entgegenkommende Home Office Policy (du entscheidest, wann du im BĂĽro arbeitest und wann von zu Hause) oder regelmäßiges Arbeiten von anderen Standorten von uns (zB Linz, Bratislava). In dieser Rolle sind weder Ăśberstundenpauschalen noch All-in Verträge vorgesehen - du arbeitest im Schnitt 38,5 h pro Woche und kannst etwaige Spitzen ĂĽber das Gleitzeitkonto und Zeitausgleich kompensieren.

  • Wir bieten zahlreiche Company Benefits, z.B. Fitness-/Yogastudio Mitgliedschaft, regelmäßige Team Events und Team Essen, jährlicher gemeinsamer Company Retreat, Company Bonus Programme (nach dem ersten Jahr) und kostenlose psychologische Beratung online via Instahelp.

oder

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